Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng qmhmom

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa người dùng ("bạn", "người chơi") và nền tảng cá cược trực tuyến qmhmom (tại địa chỉ qmhmom.net). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên qmhmom, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của qmhmom. Việc tiếp tục sử dụng sau khi qmhmom thông báo thay đổi điều khoản được coi là sự chấp thuận điều khoản mới.

qmhmom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qmhmom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. qmhmom nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức, kể cả việc nhờ người khác chơi thay.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hay đại diện cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ qmhmom.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên qmhmom. Việc tạo nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) bị coi là gian lận và toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khoá vĩnh viễn.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Tài khoản qmhmom là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho bất kỳ người nào khác. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản qmhmom qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch sử dụng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND).

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi – không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• qmhmom không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai số tài khoản hoặc sai thông tin do người chơi nhập.
• Trong trường hợp giao dịch bị hoàn tiền (chargeback) hoặc tranh chấp từ phía người chơi mà không có căn cứ hợp lệ, qmhmom có quyền tạm giữ toàn bộ số dư và điều tra.

Người chơi có thể rút tiền về tài khoản cá nhân bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư ví và điều kiện rút tiền liên quan đến khuyến mãi (nếu có) đã được đáp ứng đầy đủ.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính người chơi đăng ký trên qmhmom – không chấp nhận rút về tài khoản người khác.
• Lệnh rút về MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây. Lệnh rút về tài khoản ngân hàng xử lý trong tối đa 15 phút.
• Trong một số trường hợp, qmhmom có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút lớn. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi khỏi gian lận tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện wagering riêng trước khi rút – điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

qmhmom không áp dụng phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng và ví điện tử có thể tính phí giao dịch theo biểu phí riêng của họ – người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả các hoạt động cá cược trên qmhmom phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có sự cố kỹ thuật được qmhmom xác nhận gây ảnh hưởng đến kết quả.
• Kết quả các trận đấu thể thao dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp tỷ số được qmhmom hợp tác. Trong trường hợp có sự chênh lệch, qmhmom căn cứ vào kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Kết quả game (tài xỉu, nổ hũ, game bài) được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. Kết quả từ RNG là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật giữa chừng một ván game, qmhmom có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về ví người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ tại giao diện trước khi đặt cược. qmhmom có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm.

qmhmom cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và giới hạn riêng được công bố rõ ràng trước khi áp dụng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi điều kiện cụ thể cho phép khác đi.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường có điều kiện wagering (vòng cược) trước khi rút. Điều kiện này được ghi rõ bằng bội số, ví dụ "x10 tiền thưởng" nghĩa là cần đặt cược tổng cộng gấp 10 lần số tiền thưởng nhận được.
• Người chơi không được tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này bị coi là gian lận và toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan sẽ bị thu hồi.
• qmhmom có quyền huỷ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những chương trình mà người chơi đã bắt đầu tham gia.
• Tiền thưởng Free Spin: tiền thắng từ Free Spin sẽ được cộng vào ví thưởng và áp dụng điều kiện wagering tương ứng trước khi chuyển sang ví chính để rút.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng qmhmom:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng qmhmom như một phương tiện để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. qmhmom có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích gì, kể cả để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Dùng thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu giả mạo.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công mạng hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng của qmhmom.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, dù tự nguyện hay không.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ qmhmom hoặc người chơi khác.

qmhmom sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công để xác định các hành vi vi phạm. Kết quả điều tra nội bộ của qmhmom là căn cứ cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến hành vi bị cấm.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản qmhmom của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu đã kích hoạt).

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qmhmom. Đội ngũ qmhmom không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật. Tính năng này có sẵn miễn phí trong cài đặt tài khoản qmhmom.
• Thông báo cho qmhmom ngay lập tức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép và người chơi đã tuân thủ đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị, qmhmom sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý theo khả năng kỹ thuật. Tuy nhiên, qmhmom không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

qmhmom cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi kỹ thuật hay gián đoạn trong mọi tình huống.

• qmhmom không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, qmhmom sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể trên cơ sở công bằng. Phán quyết của qmhmom sau khi điều tra là cuối cùng.
• qmhmom không chịu trách nhiệm về nội dung game do bên thứ ba (nhà phát hành game) cung cấp, nhưng cam kết chỉ hợp tác với các đối tác có chứng chỉ RNG hợp lệ.
• Người chơi chịu trách nhiệm về việc đảm bảo hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký.

qmhmom có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có căn cứ cho rằng người chơi vi phạm các điều khoản đã nêu trong tài liệu này.

• Đình chỉ tạm thời có thể xảy ra trong quá trình điều tra. Số dư ví được giữ nguyên trong thời gian điều tra và sẽ được hoàn trả nếu người chơi được xác định không vi phạm.
• Chấm dứt vĩnh viễn được áp dụng với các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc rửa tiền. Trong trường hợp này, số dư ví và tiền thưởng có thể bị thu hồi toàn bộ.
• Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư ví (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

qmhmom cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Các điều khoản sau đây phản ánh cam kết đó và đặt ra quyền lợi cũng như trách nhiệm của cả hai bên.

• qmhmom cung cấp công cụ tự khoá tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và khoá vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi, có hiệu lực ngay lập tức.
• Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay lập tức; giới hạn tăng có thời gian chờ 24 giờ.
• qmhmom có thể chủ động liên hệ người chơi nếu phát hiện các dấu hiệu cho thấy hành vi chơi có vấn đề, như thời gian chơi bất thường hay tần suất nạp tiền tăng đột biến.
• Toàn bộ thông tin về chơi game có trách nhiệm, các tổ chức hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng công cụ tự kiểm soát được đăng tải tại trang Chơi game có trách nhiệm của qmhmom.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, đừng ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ qmhmom để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự kiểm soát. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mà không phán xét.

qmhmom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, qmhmom sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, bổ sung tính năng mới hoặc làm rõ các điều khoản hiện có, qmhmom không có nghĩa vụ thông báo trước nhưng sẽ cập nhật ngày sửa đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qmhmom sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Để được giải đáp thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qmhmom qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến support@qmhmom.net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.